АК "Маляр и партнеры". тел. 926-61-18

Нарушенные права покупателей, некачественная продукция, предоставление услуг несоответствующего качества – это далеко не все ситуации, когда требуется юрист по правам потребителя в Санкт-Петербурге.

ФЗ № N 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет множество гарантий для покупателя, но на практике часто случается так, что воспользоваться положениями этого нормативно-правового акта не получается. Во-первых, большинство людей недостаточно хорошо знают свои права, поэтому соглашаются с доводами администрации. Во-вторых, части нарушается процессуальный порядок. В результате обжаловать действия продавца не представляется возможным. Адвокат по защите прав потребителей поможет вернуть деньги или наказать недобросовестный магазин или компанию.

Услуги юриста по защите прав потребителей в Санкт-Петербурге

Консультационная поддержка в вопросах нарушения прав потребителей, советы и рекомендации по делу;

Определение перспектив обращения в суд, либо решения проблемы на досудебной стадии;

Работа с документацией, правовой анализ договоров, выявление моментов, влекущих нарушение прав потребителей;

Расторжение договора, пункты которого нарушают права доверителя;

Возврат денежных средств за товар низкого качества, с браком, с вышедшим сроком годности;

Возврат денежных средств за услугу, которая была выполнена некачественно или неполно;

Получение компенсации за моральный ущерб, который был нанесен потребителю.

Услуги адвоката по защите прав потребителей

Проведение переговоров со второй стороной по теме возмещения ущерба;

Написание и направление досудебной претензии с адекватными требованиями, расчетом ущерба;

Составление мирового соглашения, контроль над выполнением требований доверителя;

Написание и подача искового заявления в судебный орган, представительство в судах всех уровней;

Контроль над полным выполнением требований согласно исполнительному листу. При необходимости розыск счетов, имущества второй стороны, работа с ФССП.

Перечислить все обстоятельства, при которых не обойтись без квалифицированного адвоката, практически невозможно. Наша современная жизнь на 100% состоит из сделок. Оплата транспорта, покупка продуктов, поход в кино, посещение салона красоты или парикмахерской. Чтобы конкретизировать, рассмотрим несколько примеров, решить которые поможет юрист по защите прав потребителей:

нарушены сроки сдачи многоквартирного дома;

застройщик отказывается выдавать акт приема-передачи;

подрядчик затягивает с окончание ремонта;

недовольны качеством выполненных работ;

необходимо обязать подрядчика устранить недостатки;

привезли не тот товар, не полной комплектации или не соответствующего качества;

продукция была куплена в интернете;

на сервисном СТО отказываются выполнить гарантийный ремонт авто;

не видеться работа по выполнению судебного решение службой приставов;

услуга нанесла вред здоровью.

Чем поможет адвокат по защите прав потребителей

В самом общем виде адвокаты в данной сфере нужны, чтобы:

Типовые ошибки

Рассмотрим простой пример. Человек купил билет на концерт, но не смог на него пойти. При попытке вернуть билет, кассир отказал, мотивировав ответ, что за один день возврат не предусмотрен. Потребитель поверил и ушел. На самом деле вернуть билет можно в любой момент до начала мероприятия. Даже за 1 минуту! При этом из стоимости удерживаются только те расходы, которые организатор мероприятия понес на дистрибуцию. Как правило, они не превышают 20%.

К типовым ошибкам потребителей относятся:

доверие продавцу или администратору;

не знание всех положений закона;

отсутствие желания разобраться в ситуации до конца;

недоверие к юристам и суду.

Еще пример: вам сделали ремонт, но вы не довольны качеством. Подрядчик категорически отказывается переделывать работу. Остается либо ждать, пока обвалится часть стены, либо нанимать другую бригаду. Оба варианта обойдутся в разы дороже, чем помощь квалифицированного адвоката.

Приобретение товаров и услуг – неотъемлемая часть повседневной жизни. Покупатель в магазине, посетитель ресторана, клиент банка, туристической фирмы или страховой компании является потребителем и имеет право получить качественный товар или услугу по адекватной цене. Взаимоотношения между покупателем и поставщиком регулируются законом «О защите прав потребителей» и нормами гражданского законодательства РФ. Если потребительские права гражданина были нарушены, он может защитить их любыми законными методами.

Досудебное урегулирование потребительских споров

Если вы столкнулись с недобросовестным поставщиком товара или услуги и не знаете, как действовать, обратитесь в нашу компанию. В ходе бесплатной первичной консультации юристы выяснят, какие именно потребительские права были нарушены, и подскажут вам правильную линию поведения. В большинстве случаев конфликт между потребителем и поставщиком можно решить мирно с помощью претензионного письма. Специалист нашей компании подготовит юридически грамотный документ с перечислением ваших требований и ссылками на законодательство. Такая претензия убедит продавца или поставщика услуги выполнить свои обязательства и не доводить дело до суда.

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Если претензия не возымела действия, потребитель может добиваться справедливости в судебном порядке. На этом этапе помощь юриста имеет решающее значение. Специалист возьмет на себя подготовку искового заявления и сбор документов, которые подтверждают правоту потребителя. Такими документами являются договора, квитанции, чеки и гарантийные талоны. К пакету документов обязательно прилагается претензия, которая подтверждает намерения потребителя решить конфликт до суда. На судебном процессе юрист представляет интересы клиента и принимает все меры, чтобы добиться мирового соглашения на выгодных для доверителя условиях.

В каких ситуациях требуется помощь юриста

Юрист по защите прав потребителей занимается урегулированием споров между покупателем и продавцом. Наиболее частыми причинами обращения в нашу компанию являются споры с недобросовестными продавцами и поставщиками услуг, которые:

• отказываются обменять бракованный товар;
• не принимают товар без чека;
• затягивают сроки выполнения гарантийного ремонта или других работ;
• не возвращают деньги за неоказанную услугу;
• отказываются выплачивать компенсацию за услуги и работы низкого качества.

Прежде всего юрист по защите прав потребителей должен установить характер правовых отношений между покупателем и поставщиком товара или услуги.

• консультации для ознакомления с Законом «О защите прав потребителей»;
• составление мотивированной претензии в адрес продавца (поставщика, исполнителя);
• подача жалобы в Роспотребнадзор города Москвы;
• помощь на переговорах с противоположной стороной;
• расчет денежной компенсации, штрафов и неустоек.

Защита прав потребителей – это комплекс мероприятий, направленный на достижение положительного для клиента результата. Наши юристы отлично знают способы урегулирования споров в области потребительского права. Чаще всего нам удается решить проблему и отстоять права доверителя без обращения в суд.

Для обращения за юридической помощью по вопросу защиты прав потребителей

позвоните нам по тел. 926-61-18